– Når du driver Norges største hyttekonsern med en minimal markedsavdeling, er det avgjørende med samarbeidspartnere som Merkur. De forstår behovene våre umiddelbart, sier Tormod Noreng, markedssjef i Faun Gruppen.

Faun har opplevd betydelig vekst de siste årene og består nå av flere merkevarer som gir dem en posisjon som landets største hytteaktør. Faun tilbyr alt fra arkitekttegnede signaturhytter til mer kostnadseffektive modeller – og leverer flere hundre fritidsboliger hvert år.

– Vi har vokst raskt, men er fortsatt en liten markedsavdeling. Det betyr at vi er helt avhengige av leverandører som skjønner hvem vi er og hva vi trenger – uten at vi må bruke masse tid på å forklare det hver gang, sier Tormod Noreng, markedssjef i Faun.

– Alt bare skjer

Faun bruker Merkur Grafisk som partner på alt fra messestands til kataloger, skilt, veggdekor, foliering og profileringsartikler. Før opplevde Tormod at markedsarbeidet krevde flere ledd og mange e-poster. Men etter at han begynte å bruke Merkur går alt rett fra idé til ferdig produkt – uten flaskehalser.

– Vi sender en fil, og så bare skjer det. Ingen spørsmål, ingen friksjon – bare leveranse, forteller Noreng.

– I perioder hvor det virkelig koker, som rett før messer, er det helt avgjørende. Merkur tar eierskap til prosessen, og det gir oss roen til å fokusere på resten. Det føles faktisk som om vi har fått en utvidet markedsavdeling, sier han.

Fra én beskjed til ferdig messeløsning, uten noe stress for oss. Alt er bare på plass – uten at jeg trenger å mase.

Tormod Noreng, markedssjef hos Faun

Skal være lett å være kunde

Hos Merkur Grafisk er det Thomas Vangsnes som har kundeansvaret for Faun. For ham handler det om å være tilgjengelig, løsningsorientert – og alltid ett steg foran.

– Vi vet at ting må gå fort, men fortsatt være 100 prosent riktig. Når Tormod eller teamet hans ringer, svarer vi – og vi fikser. Det skal være lett å være kunde hos oss, sier Vangsnes.

– Ja, av og til lurer jeg på om vi er deres eneste kunde, for jeg får svar så utrolig raskt, smiler Tormod.

– Vi jobber med et stort univers av trykkeritjenester, messevegger, synlighetsprodukter og leveranser, men det viktigste vi tilbyr er trygghet. At kunden vet at de kan sende oss en fil eller en beskjed og så å slippe å tenke mer på det – for så få det tilbake ferdig, på rett sted, til rett tid, utdyper Vangsnes og får støtte fra Tormod.

– Når jeg sender noe til Merkur, så vet jeg at det blir gjort og det er trygghet for meg. Jeg trenger ikke å tenke noe mer på det. Alt kommer bare på plass – uten at jeg trenger å mase. Som på messen sist, vi ga Merkur beskjed om åpningsdagen og når messen var over. Da vi kom dit, var alt klart. Og da vi reiste ble messeustyr, messevegger og alt annet på utstillingsstanden pakket sammen for oss. Vi bygger merkevaren vår og Merkur bygger alt rundt oss.

Norges grønneste og mest effektive

Med flyttingen til Langhus har Merkur Grafisk tatt et stort steg mot å bli Norges grønneste og mest effektive produksjons- og publiseringshus. Høy automasjonsgrad, ved hjelp av kunstig intelligens, forbedret logistikk, grønn solenergi og lang menneskelig erfaring gir rom for både presise og bærekraftige leveranser.

– Vi bygger hytter som skal vare i generasjoner. Da er det ekstra fint å jobbe med en partner som tenker like langsiktig – og som leverer med struktur og tempo og har samme fokus på miljøarbeidet som oss, sier Noreng.

Forskjell på å ha en partner og en leverandør

Enten du jobber i et reklamebyrå, skal planlegge eller få designet en messestand, bestille kampanjer eller andre trykksaker – lærdommen fra Faun er tydelig: Gode relasjoner, korte responstider og høy kvalitet er ikke et luksusvalg – det er det som gjør deg effektiv.

– Vi kjenner på det hver dag. Det er forskjell på å ha en leverandør – og en partner. Og Merkur er en partner, avslutter Noreng.